Услуги на дому
Цель услуги – обеспечение совершеннолетнему лицу самостоятельного и безопасного умения справляться с повседневными делами в домашних условиях, одновременно поддерживая и улучшая качество его жизни.
В рамках услуг на дому клиенту оказывается помощь в действиях, которые он не может выполнять без посторонней помощи по причинам, связанным с состоянием здоровья, дееспособностью или жизненной средой, однако при этом необходимых для проживания в домашних условиях, таких как, растопка печи, приготовление пищи, уборка жилого помещения, приведение в порядок одежды, а также покупка продуктов и хозяйственных товаров и прочие дела вне жилого помещения.
Право на получение услуги имеют совершеннолетние лица, которые нуждаются в посторонней помощи в вышеперечисленных повседневных действиях, и фактически, и по данным регистра народонаселения являются жителями Нарвы.
Услуги на дому включают помощь на дому и услугу личной помощи.
Исходя из потребностей клиента помощь на дому может включать в себя следующие действия:
- доставка продуктов питания и хозяйственных товаров
- доставка готовой пищи из кухни центра социальной работы
- помощь в приготовлении пищи
- организация медицинской помощи
- уборка жилого помещения
- уход за одеждой и стирка белья
- помощь при отоплении
- помощь в делопроизводстве
- помощь при оплате коммунальных и других платежей
Услуга личной помощи:
- помощь при мытье и осуществлении гигиенических процедур
- помощь при одевании
- помощь при приеме пищи
- помощь при передвижении в жилом помещении (с использованием вспомогательных средств)
Услугу организует Нарвский департамент социальной помощи.
Ходатайство об оказании услуги и ее назначение
Для получения услуги лицо, нуждающееся в услуге, или его законный представитель предоставляет ходатайство в Нарвский департамент социальной помощи. Ходатайство предоставляется в свободной форме, но желательно в письменной форме: электронным письмом или на бумаге. В ходатайстве должны быть отмечены имя, фамилия, личный код, контактные данные, социальное положение ходатайствующего, причина, почему человек нуждается в услугах на дому, дата предоставления ходатайства и подпись ходатайствующего или его представителя.
Для принятия решения о предоставлении услуг на дому работник департамента совершает домашнее посещение, в ходе которого оценивает потребность ходатайствующего в услуге при помощи оценочного теста.
При назначении услуг учитываются размер доходов ходатайствующего и членов его семьи, общее материальное состояние, обоснованность ходатайства, эффективность улучшения ситуации, уровень самостоятельности клиента в повседневных действиях и другие существующие возможности для решения ситуации.
Департамент социальной помощи принимает решение о назначении услуг и условиях их оказания или отказе о назначении услуг в течении 10 рабочих дней с момента предоставления ходатайства.
В решении указываются следующие данные: учреждение, которое будет оказывать услугу, перечень услуг, их объем, период оказания услуг и ее финансирование, в том числе размер самофинансирования клиента. Департамент социальной помощи предоставляет решение Нарвскому центру социальной работы и ходатайствующему об услуге или его законному представителю в течение 5 рабочих дней, считая со дня принятия решения.
Нарвский центр социальной работы начинает оказание услуги не позднее пяти дней с момента получения решения.
Между клиентом и Нарвским центром социальной работы заключается договор об оказании услуг на дому. Неотъемлемой частью договора является план ухода, в соответствии с которым предоставляются услуги.
Персонал
Услуги оказывают 26 социальных попечителей. В среднем социальный попечитель обслуживает до 12 клиентов. Количество клиентов на одного работника зависит от объема используемых услуг. Со всеми клиентами также работает 3 специалиста по услугам на дому, которые занимаются планированием и организацией услуг.
Стоимость услуги
Цена услуг на дому - 7,00 евро/час по будням и 9,00 евро/час по выходным и в государственные праздники
Мытье окон в жилом помещении клиента (до 2-х раз в год) - 25,00 евро/час
Услуга финансируется из городского бюджета и частично за счет средств клиента. Размер самофинсирования клиента назначается в зависимости от дохода клиента и объема услуг.
