Услуга на дому

Цель услуги – обеспечение совершеннолетнему лицу самостоятельного и безопасного умения справляться с повседневными делами в домашних условиях, одновременно поддерживая и улучшая качество его жизни.

В рамках услуги на дому клиенту оказывается помощь в действиях, которые он не может выполнять без посторонней помощи по причинам, связанным с состоянием здоровья, дееспособностью или жизненной средой, однако при этом необходимых для проживания в домашних условиях, таких как, растопка печи, приготовление пищи, уборка жилого помещения, приведение в порядок одежды, а также покупка продуктов и хозяйственных товаров и прочие дела вне жилого помещения.

Право на получение услуги имеют совершеннолетние лица, которые нуждаются в посторонней помощи в вышеперечисленных повседневных действиях, и фактически, и по данным регистра народонаселения являются жителями Нарвы.

Услуга на дому предполагает помощь в быту и личную помощь клиенту.

Помощь в быту включает в себя помощь и руководство:

при совершении покупок и доставке на дом;
при пользовании услугами и делопроизводстве;
при заказе печного топлива, его складировании и отоплении помещения;
при обеспечении безопасной среды проживания и контроле за безопасностью жилья;
при наведении порядка в жилом помещении, в уходе за дворовой территорией и соблюдении правил проживания;
при прочих действиях, которые поддерживают самостоятельность клиента в домашних условиях.

В рамках личной помощи клиенту оказывается помощь и руководство:

при личной гигиене, в пользовании туалетом и памперсами;
при питании;
при одевании и уходе за собой;
при смене и стирке постельного белья;
при приеме лекарств и контроле за состоянием здоровья согласно рекомендациям врача;
при наблюдении за дееспособностью клиента во время получения услуги;
при поддержании контактов с близкими и содействии в участии в общественной жизни;
при получении духовной поддержки и поддержки психического здоровья;
при использовании вспомогательных технологий;
при прочих действиях, которые поддерживают самостоятельность клиента в домашних условиях.

Услугу организует Нарвский департамент социальной помощи.

Ходатайство об оказании услуги и ее назначение

Для получения услуги лицо, нуждающееся в услуге, или его законный представитель предоставляет ходатайство в Нарвский департамент социальной помощи. Ходатайство предоставляется в свободной форме, но желательно в письменной форме: электронным письмом или на бумаге. В ходатайстве должны быть отмечены имя, фамилия, личный код, контактные данные, социальное положение ходатайствующего, причина, почему человек нуждается в услугах на дому, дата предоставления ходатайства и подпись ходатайствующего или его представителя.

Для принятия решения о предоставлении услуг на дому работник департамента совершает домашнее посещение, в ходе которого оценивает потребность ходатайствующего в услуге при помощи оценочного теста.

При назначении услуг учитываются размер доходов ходатайствующего и членов его семьи, общее материальное состояние, обоснованность ходатайства, эффективность улучшения ситуации, уровень самостоятельности клиента в повседневных действиях и другие существующие возможности для решения ситуации.

Департамент социальной помощи принимает решение о назначении услуг и условиях их оказания или отказе о назначении услуг в течении 10 рабочих дней с момента предоставления ходатайства.

В решении указываются следующие данные: учреждение, которое будет оказывать услугу, перечень услуг, их объем, период оказания услуг и ее финансирование, в том числе размер самофинансирования клиента. Департамент социальной помощи предоставляет решение Нарвскому центру социальной работы и ходатайствующему об услуге или его законному представителю в течение 5 рабочих дней, считая со дня принятия решения.

Нарвский центр социальной работы начинает оказание услуги не позднее пяти дней с момента получения решения.

Между клиентом и Нарвским центром социальной работы заключается договор об оказании услуг на дому. Неотъемлемой частью договора является план ухода, в соответствии с которым предоставляются услуги.

Персонал

Услуги оказывают 30 социальных попечителей. В среднем социальный попечитель обслуживает до 12 клиентов. Количество клиентов на одного работника зависит от объема используемых услуг. Со всеми клиентами также работает 3 специалиста по услугам на дому, которые занимаются планированием и организацией услуг.

Стоимость услуги

Цена услуги на дому - 7,00 евро/час по будням и 9,00 евро/час по выходным и в государственные праздники

Мытье окон в жилом помещении клиента (до 2-х раз в год) - 25,00 евро/час

Услуга финансируется из городского бюджета и частично за счет средств клиента. Размер самофинсирования клиента назначается в зависимости от дохода клиента и объема услуг.